Yıl sonu uyarısı: Kredi kartı ve sadakat kartlarındaki puanlarınız silinebilir

BU BİRİKİMLERİ KİM SİLİYOR? TÜKONFED Başkanvekili İbrahim Güllü, yıl sonunda tüketicilerin kafasını karıştıran en büyük sorunun, bu puanların kimin tarafından silindiği olduğunu belirtiyor. Güllü’ye göre, bankalar ve şirketler bu puanları sıfırlayabilir, ancak bazı şartların yerine gelmesi gerekiyor: Kampanya koşullarında son kullanım tarihinin net bir şekilde belirtilmiş olması gerekiyor.

Tüketiciye, puanların silineceği tarih ve prosedür hakkında yeterli önceden bilgilendirme yapılmalı. Eğer bu şartlar sağlanmazsa, ne banka ne de başka bir şirket, puanları tek taraflı olarak silebilir. Güllü, “Eğer önceden bildirilmemişse veya açıkça duyurulmamışsa, silinen puanlar hukuken geçersiz sayılır” diyerek tüketicileri uyarıyor.

KAZANDIĞINIZ PUANLAR SİZİN HAKKINIZ Kredi kartı veya sadakat kartı fark etmeksizin, biriken puanlar, tüketicinin kazandığı haklar olarak kabul ediliyor. Türk Borçlar Kanunu’na göre, bu haklar 10 yıl boyunca geçerliliğini korur. Yani, haber verilmeden yapılan sıfırlamalar hukuka aykırı.

FİRMALAR UYARI YAPMADIKÇA TÜKETİCİ MAĞDUR OLUYOR Güllü, bazı firmaların SMS ya da e-posta yoluyla hatırlatmalar yaptığını, ancak çoğu firmanın hiç bilgilendirme yapmadığını vurguluyor. “Firmalar uyarı yapmadığında, tüketici mağdur oluyor. Yıl bitmeden herkes kartlarını kontrol etmeli” diyor.

NE YAPMALISINIZ? İŞTE ADIM ADIM YOLU: KARTLARINIZI HEMEN KONTROL EDİN Kredi kartı uygulamanızdan veya sadakat kartınızdan biriken puanları kontrol edin. GEÇERLİLİK TARİHİNİ KONTROL EDİN Kampanya veya kart sözleşmesinde belirtilen son kullanım tarihine dikkat edin. BİLGİLENDİRME YAPILMADAN PUANLAR SİLİNDİYSE Eğer puanlar, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan silindiyse, 2025 yılı için 149 bin TL’ye kadar olan tutarlar için tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. BİRİKEN PUANLARI YIL BİTMEDEN KULLANIN Silinme riski taşıyan puanları yılın son gününe kalmadan kullanmaya çalışın.