AKSA Sakarya Doğalgaz yönetimi, Sakarya basınıyla buluşarak abonelik süreçlerinde çığır açacak yeni dijital altyapının detaylarını paylaştı. Ziyarette, sistem geçişi sırasında abonelerin dikkat etmesi gereken hususlar ve kış sezonu yatırımları ele alındı.
TÜM İŞLEMLER TEK MERKEZDEN TAKİP EDİLECEK
Hayata geçirilen yeni sistemle birlikte abonelerin ilk başvurudan gaz açımına kadar geçen süreçteki tüm işlemleri tek ekran üzerinden takip edilebilecek. Başvuruların sistem tarafından ilgili birimlere otomatik olarak yönlendirileceğini belirten Şirket Müdürü Resul Korkmaz, şu bilgileri aktardı:
"Mevcut yapıda abonelerimiz evraklarının hangi birimde olduğunu öğrenmek için farklı birimlerle temas kurmak zorunda kalabiliyordu. Yeni sistemde ilk başvurudan gaz açımına kadar olan tüm aşamalar tek ekranda toplanıyor. Başvurular ilgili birimlere sistem tarafından otomatik sevk edilecek; bir işlemin nerede ve ne kadar süre beklediği anlık olarak üst yönetimce izlenebilecek."
ŞUBEYE GİTMEDEN CEP TELEFONUNDAN İŞLEM
Pazarlama ve Kurumsal İletişim Müdürü Selin Samuk ise mobil uygulama ve online işlemler portalının yenilendiğini belirtti. Yapılan güncellemeyle birlikte sözleşme, bağlantı, proje kontrolü, iç tesisat onayı, borç sorgulama ve fatura ödeme gibi tüm işlemlerin şubeye gitmeye gerek kalmadan cep telefonu üzerinden gerçekleştirilebileceği ifade edildi.
ABONE NUMARALARI DEĞİŞECEK
Sistem geçişinin 30 Eylül’de başlayacağı ve 5 Ekim saat 09.00 itibarıyla tamamlanacağı bildirildi. Bu dönüşümle birlikte Sakarya genelindeki doğal gaz abonelerinin sözleşme ve abone numaraları güncellenecek.
Yeni abone numaraları abonelere SMS yoluyla bildirilecek. İletişim bilgileri güncel olmayan aboneler ise internet sitesi ve çağrı merkezi üzerinden sorgulama yapabilecek.
OTOMATİK ÖDEME TALİMATI OLANLAR DİKKAT
Yetkililer, otomatik ödeme talimatı bulunan abonelerin yeni sisteme geçişin ardından düzenlenecek ilk faturalarını kontrol etmeleri konusunda uyarıda bulundu.
Öte yandan, 30 Eylül - 5 Ekim tarihleri arasındaki sistem geçişinin doğal gaz arzını hiçbir şekilde etkilemeyeceği vurgulandı. Bu süreçte 187 Doğal Gaz Acil ve arıza ekiplerinin 7 gün 24 saat kesintisiz görev yapacağı, abonelerin süreçle ilgili SMS, internet sitesi ve sosyal medya hesapları üzerinden bilgilendirileceği kaydedildi.
350 KİLOMETRELİK YENİ HAT YATIRIMI
Kış öncesinde gaz açma ve sayaç montaj işlemlerinde yaşanabilecek yoğunluğa karşı saha personelinin artırıldığını söyleyen Resul Korkmaz, bu yıl Sakarya genelinde yaklaşık 350 kilometrelik yeni doğal gaz şebekesi yatırımı gerçekleştirildiğini açıkladı.
Toplantıda gündeme gelen kademeli fiyatlandırma uygulamasına da değinilerek, bu uygulamanın dağıtım şirketinin inisiyatifinde olmadığı, tamamen EPDK mevzuatı çerçevesinde yürütüldüğü ifade edildi.
