Sakarya Adapazarı'ndan bir kullanıcı, büyük bir e-ticaret platformu üzerinden verdiği ayakkabı siparişi yerine kutudan Cif mutfak temizleyicisi çıkmasıyla mağduriyet yaşadı.
Sipariş numarası 403-2448588-4930726 olan müşteri, yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığı hayal kırıklığını dile getirerek, “Ayakkabıyı beklerken temizlik ürünüyle karşılaşmak gerçekten akıl almaz bir durum” dedi.
Yanlış gönderilen ürünle ilgili değişim talebi için platformda doğru seçenek bulunmadığını belirten kullanıcı, iade talebi oluşturmak zorunda kaldığını ve müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olduğunu vurguladı. “Müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum, karşımda kimseyi bulamıyorum. Bir daha asla buradan alışveriş yapmam,” diyerek, yaşadığı deneyimin platforma olan güvenini sarstığını ifade etti.
