Sakarya’nın Serdivan ilçesinde bir tüketici, son kullanma tarihine 10 gün kalmasına rağmen içinden küf çıkan yoğurt nedeniyle mağdur oldu. Fişi olmadığı gerekçesiyle değişim talebi reddedilen vatandaş, alışverişin kredi kartı kayıtlarından teyit edilebileceğini belirterek zincir markete tepki gösterdi.
Olay, 7 Mart 2026 tarihinde Serdivan Yazlık bölgesinde faaliyet gösteren bir zincir market şubesinde yaşandı. Edinilen bilgilere göre, mağazadan Safgül marka 2 kg’lık bidon yoğurt satın alan vatandaş, eve gidip ürünü açtığında büyük bir hayal kırıklığı yaşadı. Ürünün son kullanma tarihinin 18.03.2026 olmasına rağmen, yoğurdun üst katmanının tamamen küflenmiş olduğu görüldü.
Durumu fark eden tüketici, bozuk ürünü iade etmek veya değiştirmek amacıyla vakit kaybetmeden satın aldığı markete geri döndü. Ancak iddiaya göre mağaza yetkilileri, tüketicinin yanındaki fişi ibraz edememesi üzerine iade ve değişim talebini geri çevirdi. Ürünün ziyan olduğunu ve sağlığının tehlikeye atıldığını belirten mağdur vatandaş, marketin tutumuna sert tepki gösterdi.
''MAĞDURİYETİM GİDERİLSİN''
Tüketici, alışverişin her türlü dijital kaydının bulunduğunu vurgulayarak yetkililere çağrıda bulundu:
"Fişin olmaması alışverişin yapılmadığı anlamına gelmez. Kredi kartı provizyon numarası ve mağazadaki kamera görüntüleri incelenirse bu işlemin gerçekleştiği kolayca teyit edilebilir. Tarihi geçmemiş bir ürünün bu halde olması üretim veya saklama koşullarında bir hata olduğunu gösteriyor."
Tüketicinin Talepleri Net: İade ve Özür Bekliyor
Yaşanan mağduriyetin ardından hem üretici firmadan hem de ilgili zincir marketten açıklama bekleyen vatandaş ödediği bedelin iadesini, yaşanan durum için özür dilenmesini ve mağduriyetinin telafi edilmesini talep ediyor.
